최근 미국 시장에서 K-뷰티 브랜드들은 소비자들의 재량지출 감소로 매출이 평탄화되는 현상을 경험하고 있습니다. 이는 제품 자체의 문제보다는 소비 심리 변화에 따른 결과입니다.

구체적으로, ‘발견(discovery)’ 단계에서는 여전히 관심이 지속되고 있으나, ‘구매(purchase)’ 단계에서는 익숙한 유통망이나 안정적인 반품 정책을 제공하는 채널로 쏠리는 경향이 나타났습니다. 이는 소비자들이 충동구매보다 신뢰와 가치 기반 판단을 중시하게 되었음을 보여줍니다.

이제 K-뷰티 브랜드는 바이럴에만 의존하기보다 리뷰 강화, 리타겟팅, 신뢰 기반 유통망 확대 등 구매 여정 전반에 맞춘 채널 믹스 전략이 중요해지고 있습니다.

소비자 입장에서는, 평소 좋아하는 매장이나 플랫폼을 통해 검증된 제품을 꾸준히 구매하는 것이 더 만족도 높은 경험으로 이어질 것입니다.